Aide et contact
Un rappel n’est pas arrivé
Un rappel de Pilulo est une notification d’iOS. Quatre situations l’empêchent d’apparaître, et Pilulo n’y peut rien : le téléphone est éteint, la batterie est vide, les notifications de Pilulo sont refusées, ou un mode Concentration est réglé pour les bloquer.
Si les notifications sont coupées, Pilulo l’écrit en grand sur son écran principal, dès son ouverture : c’est le premier endroit à regarder. Vous pouvez aussi ouvrir les Réglages de votre iPhone, chercher Pilulo dans la liste des applications, et vérifier que ses notifications sont autorisées.
Vérifiez enfin que le médicament n’est pas en pause dans Pilulo : un médicament en pause ne déclenche aucun rappel tant qu’il n’est pas réactivé.
Le rappel s’affiche mais ne fait aucun bruit
Le son d’une notification dépend des réglages de votre iPhone : interrupteur latéral en mode silencieux, volume de la sonnerie, et autorisation des sons pour Pilulo dans les Réglages. Pilulo a un son de rappel, que vous pouvez écouter depuis ses réglages.
J’ai changé de téléphone
Pilulo n’a ni compte ni synchronisation : vos médicaments ne suivent pas tout seuls d’un appareil à l’autre. Si vous restaurez votre nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde de l’ancien, ils reviennent avec le reste. Sinon, ils sont à saisir à nouveau.
Comment supprimer mes données
Supprimez l’application : tout ce qu’elle contenait disparaît avec elle, puisque rien n’existe ailleurs. Vous pouvez aussi supprimer un médicament à tout moment depuis l’application. L’historique des prises, lui, ne se supprime pas ligne par ligne : il s’efface tout seul au bout de 90 jours, et il survit à la suppression du médicament pour que le document exporté reste lisible.
Signaler un problème
Pilulo ne comporte aucun outil qui nous signale une erreur : nous ne savons pas qu’un problème est arrivé tant que personne ne nous le dit. Si quelque chose s’est mal passé, écrivez-nous : le modèle de votre iPhone, sa version d’iOS et ce que vous étiez en train de faire suffisent le plus souvent.
N’incluez pas la liste de vos médicaments dans votre message : elle ne nous sert à rien, et elle vous appartient.
Une idée pour la suite
Elles sont bienvenues. Pilulo dit non à beaucoup de choses volontairement : pas de base de médicaments, pas de compte, pas de suivi par un proche. Si votre idée reçoit un non, il sera motivé.
Écrivez-nous à info@pilulo.eu.
Pilulo est fait par une seule personne, en Belgique. Les réponses sont en français, et prennent parfois quelques jours. Une question, un rappel qui n’est pas arrivé, une idée : tout est lu.
Nous ne répondons à aucune question portant sur les médicaments eux-mêmes : ce qu’ils font, à quelle dose les prendre, ce qu’il faut faire d’une prise oubliée. Pilulo est une minuterie, pas un avis médical. Pour ces questions, votre médecin ou votre pharmacien sont les bonnes personnes.